Terms and Conditions / Conditions Générales : SenQRMenu
EN:
Effective Date: January 1, 2025
Welcome to SenQRMenu! These Terms and Conditions (“Terms”) govern your access to and use of the SenQRMenu platform, a SaaS-based multi-restaurant food ordering, reservation, and payment system. By accessing or using SenQRMenu, you agree to comply with and be bound by these Terms.
Please read these Terms carefully. If you do not agree with any part of these Terms, do not use our services.
1. Acceptance of Terms
By using the SenQRMenu platform, including our website, services, and applications, you agree to comply with these Terms and any other applicable laws or regulations. These Terms apply to all users, including restaurant owners, customers, and administrators.
2. Use of SenQRMenu Services
SenQRMenu is designed for restaurants and customers to manage food orders, reservations, and payments through a user-friendly system. As a user of our platform, you agree to:
Provide Accurate Information: You must provide accurate, complete, and up-to-date information when creating an account or making a transaction on the platform.
Order and Reservation Systems: You acknowledge that you may place orders or make reservations through SenQRMenu, subject to availability and the terms set by individual restaurants.
Payment Processing: You authorize the use of payment gateways (e.g., PayPal, Stripe, Razorpay) for processing payments related to orders and reservations. All transactions are subject to the terms and conditions of the respective payment gateways.
3. Account Creation and Responsibilities
To use the platform’s features, you must create an account. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials and for all activities under your account. If you suspect any unauthorized use of your account, you must immediately notify us.
You agree to:
Not use the platform for any unlawful purpose or violate any local or international regulations.
Not interfere with or disrupt the functioning of SenQRMenu or its servers.
4. Customer Rights and Responsibilities
Order Process: Customers may place orders via the platform for cash-on-delivery or pre-booked reservations. After finalizing the order, customers can download a QR code or order through WhatsApp for quicker response.
Reservation Process: Customers can reserve tables for different purposes such as weddings, birthdays, etc., by selecting available dates and times.
Order Tracking: Customers can track their orders using QR codes, order IDs, or phone numbers.
You are responsible for:
Providing accurate information during the ordering or reservation process.
Complying with restaurant policies, including cancellation or no-show policies.
Following all relevant health and safety regulations while using SenQRMenu services.
5. Restaurant Rights and Responsibilities
Restaurants using SenQRMenu agree to:
Provide Accurate Information: Maintain accurate and up-to-date information regarding menu items, prices, availability, and reservation policies.
Order and Reservation Management: Process orders and reservations received through SenQRMenu in a timely and professional manner.
Payment and Refunds: Ensure payment processing is handled securely and offer refunds as per the applicable restaurant policies.
6. Payment Terms
All payments made via SenQRMenu are processed through third-party payment gateways (PayPal, Stripe, Razorpay). By making payments, you agree to the payment gateway’s terms and conditions and authorize us to process your transactions.
Payments are due immediately upon placing an order or making a reservation unless otherwise specified.
Refunds, cancellations, or disputes regarding payments should be directed to the restaurant or the respective payment gateway.
7. Intellectual Property Rights
SenQRMenu and its associated materials, including logos, content, designs, software, and user interfaces, are protected by intellectual property laws. You may not copy, modify, distribute, or use any of SenQRMenu's content without prior written consent.
8. Limitations of Liability
SenQRMenu is not liable for any direct, indirect, incidental, special, or consequential damages resulting from:
The use or inability to use the platform.
Errors in processing orders, reservations, or payments.
Any unauthorized access to your account or personal information.
We do not guarantee uninterrupted access to the platform and reserve the right to suspend, discontinue, or modify any part of the service without notice.
9. Privacy and Data Protection
SenQRMenu collects and processes personal data as outlined in our Privacy Policy. By using the platform, you consent to the collection, use, and processing of your data in accordance with our Privacy Policy.
10. Termination of Account
We reserve the right to suspend or terminate your account at our discretion if we believe that you have violated these Terms or have engaged in harmful or unlawful behavior. You may terminate your account at any time by contacting us.
11. Modifications to the Terms
SenQRMenu reserves the right to modify these Terms at any time. Any changes will be effective immediately upon posting on our website. By continuing to use the platform after changes are made, you agree to be bound by the updated Terms.
12. Governing Law and Dispute Resolution
These Terms are governed by the laws of [Insert Jurisdiction]. Any disputes arising from these Terms shall be resolved through binding arbitration in accordance with the rules of the defined country.
13. Contact Us
If you have any questions or concerns regarding these Terms, please contact us at:
Email: customerservice@senqrmenu.com
Phone: 548-413-2217
By accessing or using the SenQRMenu platform, you acknowledge that you have read, understood, and agree to these Terms and Conditions.
FR:
Date d'entrée en vigueur : 1 janvier 2025
Bienvenue sur SenQRMenu ! Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme SenQRMenu, un système SaaS de commande, de réservation et de paiement de repas multi-restaurants. En accédant ou en utilisant SenQRMenu, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par ces Conditions.
Veuillez lire attentivement ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, n'utilisez pas nos services.
1. Acceptation des conditions
En utilisant la plateforme SenQRMenu, y compris notre site Web, nos services et nos applications, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions et à toute autre loi ou réglementation applicable. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les restaurateurs, les clients et les administrateurs.
2. Utilisation des services SenQRMenu
SenQRMenu est conçu pour permettre aux restaurants et aux clients de gérer les commandes de nourriture, les réservations et les paiements via un système convivial. En tant qu'utilisateur de notre plateforme, vous acceptez de :
Fournir des informations précises : vous devez fournir des informations précises, complètes et à jour lors de la création d'un compte ou d'une transaction sur la plateforme.
Systèmes de commande et de réservation : vous reconnaissez que vous pouvez passer des commandes ou effectuer des réservations via SenQRMenu, sous réserve de disponibilité et des conditions fixées par les restaurants individuels.
Traitement des paiements : vous autorisez l'utilisation de passerelles de paiement (par exemple, PayPal, Stripe, Razorpay) pour traiter les paiements liés aux commandes et aux réservations. Toutes les transactions sont soumises aux termes et conditions des passerelles de paiement respectives.
3. Création de compte et responsabilités
Pour utiliser les fonctionnalités de la plateforme, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d’identification de votre compte et de toutes les activités liées à votre compte. Si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous en informer immédiatement.
Vous acceptez de :
Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales ni enfreindre les réglementations locales ou internationales.
Ne pas interférer ou perturber le fonctionnement de SenQRMenu ou de ses serveurs.
4. Droits et responsabilités du client
Processus de commande : les clients peuvent passer des commandes via la plateforme pour un paiement à la livraison ou des réservations pré-réservées. Après avoir finalisé la commande, les clients peuvent télécharger un code QR ou commander via WhatsApp pour une réponse plus rapide.
Processus de réservation : les clients peuvent réserver des tables à des fins différentes telles que des mariages, des anniversaires, etc., en sélectionnant les dates et heures disponibles.
Suivi des commandes : les clients peuvent suivre leurs commandes à l'aide de codes QR, d'identifiants de commande ou de numéros de téléphone.
Vous êtes responsable de :
Fournir des informations précises lors du processus de commande ou de réservation.
Se conformer aux politiques du restaurant, y compris les politiques d'annulation ou de non-présentation.
Respecter toutes les réglementations pertinentes en matière de santé et de sécurité lors de l'utilisation des services SenQRMenu.
5. Droits et responsabilités des restaurants
Les restaurants utilisant SenQRMenu acceptent de :
Fournir des informations précises : maintenir des informations précises et à jour concernant les éléments de menu, les prix, la disponibilité et les politiques de réservation.
Gestion des commandes et des réservations : traitez les commandes et les réservations reçues via SenQRMenu de manière rapide et professionnelle.
Paiement et remboursements : assurez-vous que le traitement des paiements est géré en toute sécurité et proposez des remboursements conformément aux politiques applicables du restaurant.
6. Conditions de paiement
Tous les paiements effectués via SenQRMenu sont traités via des passerelles de paiement tierces (PayPal, Stripe, Razorpay). En effectuant des paiements, vous acceptez les termes et conditions de la passerelle de paiement et nous autorisez à traiter vos transactions.
Les paiements sont exigibles immédiatement après avoir passé une commande ou effectué une réservation, sauf indication contraire.
Les remboursements, annulations ou litiges concernant les paiements doivent être adressés au restaurant ou à la passerelle de paiement respective.
7. Droits de propriété intellectuelle
SenQRMenu et ses éléments associés, y compris les logos, le contenu, les conceptions, les logiciels et les interfaces utilisateur, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou utiliser le contenu de SenQRMenu sans consentement écrit préalable.
8. Limites de responsabilité
SenQRMenu n'est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de :
L’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser la plateforme.
Erreurs dans le traitement des commandes, des réservations ou des paiements.
Tout accès non autorisé à votre compte ou à vos informations personnelles.
Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu à la plateforme et nous nous réservons le droit de suspendre, d'interrompre ou de modifier toute partie du service sans préavis.
9. Confidentialité et protection des données
SenQRMenu collecte et traite les données personnelles comme indiqué dans notre politique de confidentialité. En utilisant la plateforme, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au traitement de vos données conformément à notre politique de confidentialité.
10. Résiliation du compte
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à notre discrétion si nous pensons que vous avez violé ces Conditions ou que vous vous êtes livré à un comportement préjudiciable ou illégal. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant.
11. Modifications des Conditions
SenQRMenu se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Web. En continuant à utiliser la plateforme une fois les modifications apportées, vous acceptez d'être lié par les conditions mises à jour.
12. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions sont régies par les lois de [Insérer la juridiction]. Tout litige découlant des présentes Conditions sera résolu par arbitrage exécutoire conformément aux règles du pays concerne.
13. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions, veuillez nous contacter à :
E-mail : customerservice@senqrmenu.com
En accédant ou en utilisant la plateforme SenQRMenu, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales.
